SERM — управление репутацией в поиске в Москве

Вытеснение негатива из топ-10 поисковой выдачи
Доверие еще до первого контакта с брендом
Работа с отзывами, агрегаторами и медиа
Контроль репутации в Яндекс и Google
Результат — рост конверсии из органики

Оставить заявку Получить аудит сайта

с 2011

помогаем бизнесу расти

10 000+

Запросов в топ 10 приносят трафик и лиды

+80-150%

Органического трафика за 6–9 месяцев

ТОП-10

Интеграторов
CRM в ЦФО

Аккредитованы
в Минцифры РФ

с 2013

Золотой партнер
Битрикс24

Уникальная стратегия под бизнес

Первые результаты: 2–3 месяца

+85% лидов за 8 месяцев

KPI — в договоре

Гарантия возврата денег

Кому подходит О услуге Рассчитать стоимость Что получает клиент Почему мы Партнер Вопросы и ответы Отзывы Кейсы Мероприятия Блог

Наши награды

3-e место в рейтинге WDA/25 в номинации «Красота и здоровье»

3-e место в рейтинге WDA/25 в номинации «E-commerce»

Финалист в рейтинге WDA/25 в номинации «E-commerce»

Финалист в рейтинге WDA/25 в номинации «Интеграция»

3-e место в рейтинге WDA/24 в номинации «E-commerce»

Финалист в рейтинге WDA/24 в номинации «Интеграция»

Финалист в рейтинге WDA/23 в номинации «E-commerce»

Финалист в рейтинге WDA/23 в номинации «Интеграция»

Победитель WDA/23

Победитель WDA/24

Победитель WDA/25.

Кому подходит

Бизнес с негативными отзывами в топе
Компании после репутационных кризисов
Бренды, выходящие на новый рынок

Что это такое

Работа с репутацией SERM — то, что видит потенциальный клиент, когда вводит название вашей компании в строку поиска. Вебфлай анализирует выдачу Яндекс и Google, выявляет негативные материалы, агрегаторы с низкими оценками и нерелевантные публикации — и методично вытесняет их позитивным и нейтральным контентом. В работу входят отзывные платформы, карточки на маркетплейсах, статьи в СМИ, ответы от бренда и другое.

Услуга SERM востребована, когда бизнес теряет заявки не из-за плохого продукта, а из-за того, что репутация в поиске не соответствует реальному качеству. Один материал на первой странице способен перекрыть конверсию со всего органического трафика. Вебфлай работает с этим системно: ведет мониторинг упоминаний в режиме реального времени, реагирует на новые угрозы и выстраивает устойчивое информационное поле вокруг бренда.

Чем отличается от ORM

ORM охватывает все цифровое пространство разом: социальные сети, форумы, YouTube, мессенджеры, новостные ленты. Задача — отслеживать и корректировать образ бренда на любой площадке, где его упоминают. SERM работает исключительно с поисковой выдачей Яндекс и Google. Вебфлай фокусируется на десяти позициях первой страницы, которые пользователь видит в момент принятия решения об обращении.

ORM реагирует на упоминания там, где они возникают. Услуги по управлению репутацией управляют тем, что попадает в поиск и в каком порядке. Позитивные материалы, которые Вебфлай выводит в топ поисковой выдачи, продолжают работать без дополнительных вложений — в отличие от ORM-активностей в соцсетях, которые живут ровно столько, сколько длится лента.

Почему выбирают Вебфлай и остаются на годы

Сертифицированное digital-агентство

Партнёрство с топовыми отраслевыми платформами — основа нашей экспертизы. Благодаря интеграции с мощными инструментами мы создаём эффективные SEO‑решения под любые задачи — быстро, точно, с измеримым результатом. Никаких устаревших методик: только проверенные технологии, которые реально работают на рост вашего трафика и продаж

Рассчитаем стоимость услуг под ваш бюджет

Минимальная сумма проекта от 100 000 ₽

Этого достаточно для запуска эффективной кампании Обсудим задачи, цели и бюджет — предложим оптимальное решение: от эконом-варианта до полного цикла продвижения.

Получить расчёт

Детальный прайс в течение 1 часа

Как Вебфлай выполняет услугу

Сканирует выдачу, фиксирует упоминания и составляет карту репутационных угроз.
Формирует индивидуальный план и ресурсы для укрепления позитивного фона.
Размещает материалы на внешних площадках, которые формируют доверие еще на этапе выбора.
Системно обрабатывает негатив: корректные ответы, работа по удалению фейков, стимулирование реальных оценок.
После стабилизации ядра выдачи работа расширяется на смежные запросы и новые площадки.
Еженедельный мониторинг новых упоминаний, ежемесячные отчеты с динамикой выдачи и конверсии.

Что дает SERM

Позитивный образ бренда в выдаче

Пользователь, изучающий отзывы перед обращением, видит картину без негатива в топе с убедительным информационным фоном
Укрепление доверия аудитории

Репутация в поиске формирует первое впечатление еще до перехода на сайт.
Повышение лояльности существующих клиентов

Бренд, который управляет своим образом в поиске и отвечает на обратную связь, воспринимается как зрелый и ответственный.
Привлечение новых клиентов и рост продаж

Контролируемая репутация в Яндекс и Google напрямую влияет на конверсию из органического трафика.
Своевременное реагирование на негатив

Вебфлай ведет постоянный мониторинг выдачи и новых публикаций — угроза нейтрализуется превентивно.
Вытеснение отрицательной информации

Негативные материалы не удаляются, но уходят за пределы первой страницы поиска.

Вопросы и ответы по услуге SERM

Чем SERM отличается от работы с отзывами вручную?

Ручная работа с отзывами — это реакция на уже случившееся. Заказать SERM у Вебфлай означает получить системный проактивный контроль: выдача формируется заранее, негатив вытесняется до того, как его увидит большинство пользователей.

Когда появятся первые изменения в выдаче?

Первые сдвиги фиксируются через 4–8 недель после начала работ. Устойчивый результат, при котором топ-10 по брендовым запросам полностью управляем, достигается за 3–6 месяцев в зависимости от исходной картины.

Можно ли удалить негативный отзыв?

В ряде случаев — да, если отзыв нарушает правила платформы или является фейком. В остальных случаях Вебфлай работает с вытеснением: позитивный и нейтральный контент занимает более высокие позиции, и негатив уходит за пределы первой страницы.

Как SERM влияет на продажи?

Репутация в поиске — это первый экран воронки. Пользователь принимает решение об обращении еще до клика на сайт. Когда этот экран позитивен, конверсия из поиска в заявку растет, а стоимость привлечения клиента снижается. Покупатели, переходящие из поиска, уже имеют доверие к бренду — фактически это «теплый» трафик.

Подходит ли услуга для регионального бизнеса?

Да. Вебфлай работает с региональной выдачей в Яндекс и Google, учитывает геозависимость запросов и особенности местных платформ — карт, справочников, региональных СМИ. Ваш бизнес будет позитивно отмечен в локальной выдаче.

А если в процессе работы появляется новый негатив?

Работа с репутацией SERM ведется в постоянном режиме. При обнаружении новой угрозы команда реагирует в рамках текущего тарифа — без дополнительных согласований и задержек. Специалисты снова создают позитивное присутствие в выдаче.

Наши клиенты